秋色已幕，寒冬悄然来临

季节在变，气温在变

可通人用心服务的脚步不曾停歇

终保持最热情的态度

严抓服务质量，打造品质标杆

【 苏州可通管理层周例会 】

苏州可通管理层周例会，会议针对旺季工作保障进行重点部署，从时效、品质、服务、安全生产等方面作出具体安排，并要求各负责人紧紧围绕“目标明确、任务具体、责任清晰”三方面展开工作，统一思想、统一行动，全力奋战旺季。

【 广州可通管理层周例会 】

广州可通管理层周例会，会议聚焦近期工作难点与异常进行深度复盘分析，负责人刘晓亮总指出，出现问题不可怕，怕的是逃避，甚至是对问题视而不见；要求各级管理层以身作则，发挥带头作用，有序推进、强抓落实，不断提升运营品质。

【 苏州可通管理层培训 】

11月3日，苏州可通举办了客服管理人员能力提升专题培训，主讲人罗海琴经理从服务方式、沟通话术、异常处理技巧等方面展开讲解，参训人员认真总结并深刻反思，纷纷表示会将培训知识落实运用到今后的工作中，使得客服团队服务质量再上新台阶。

【 广州可通服务保障沟通会 】

为保障客服团队旺季服务质量，广州可通专线客服部于11月8日召开了服务保障沟通会，会上明确了客服团队的重点工作方向，并强调要逐步向主动服务、超前服务、创新服务靠近，全力以赴提升客户满意度。

【 苏州可通管理层周例会 】

苏州可通管理层周例会，会议针对旺季工作保障进行重点部署，从时效、品质、服务、安全生产等方面作出具体安排，并要求各负责人紧紧围绕“目标明确、任务具体、责任清晰”三方面展开工作，统一思想、统一行动，全力奋战旺季。

【 中山可通配送司机总结分析会 】

11月12日，中山可通迎来了一月一度的配送司机总结分析会，会上，运营部负责人沈红亮展示了近期出现的配送异常案例，随后全体参会成员针对同类型异常发生的原因及整改措施进行重点讨论；负责人表示，末端配送作为直面客户的重要环节，我们要加强责任意识，带着高度的责任感、使命感投入到工作中，为客户带来更加优质的服务。

【 苏州可通运营叉车安全培训 】

为进一步提升叉车工人专业技能和强化员工安全意识，苏州可通于11月13日开展了叉车安全专项培训。培训以“强技能、保安全”为主题，围绕叉车作业基础知识、各类货物操作注意事项、安全事故案例分析三大板块进行，详细剖析了因行为不规范引发的种种异常，让在场所有工人深刻领会到了叉车安全操作的重要性。

【 东莞可通运营分析会 】

11月14日，东莞可通召开了运营分析会，旨在通过全面梳理运营问题点和风险点，让团队成员养成深度思考的能力。负责人表示，我们要刀刃向内，敢于“揭短”，不断总结改善提升运营品质，打造服务、品质皆一流的优秀团队。

【 广州可通客服与操作部沟通会 】

11月15日，广州可通客服部与操作部协同开展了工作交流会，大家结合工作实际踊跃发言，在相互交流中认识到本部门的不足之处。通过此次面对面切实有效地沟通交流，不仅增强了部门合力，也提升了各部门的工作效率。

【 苏州可通消防演练 】

11月10日，苏州可通组织员工参与了由宇培物流园物业管理部主办的消防演练活动，本次演练共计包含灭火器实操、消防水带灭火实操和火灾疏散逃生三个科目，旨在进一步增强员工火灾应急自救和互救能力。以演筑防，防患未“燃”，通过参与此次演练活动，不仅让员工对消防器材的使用方法和保养有了更加系统地了解，也切实增强了可通人的消防安全意识。

【 广州可通大扫除 】

11月3日，苏州可通举办了客服管理人员能力提升专题培训，主讲人罗海琴经理从服务方式、沟通话术、异常处理技巧等方面展开讲解，参训人员认真总结并深刻反思，纷纷表示会将培训知识落实运用到今后的工作中，使得客服团队服务质量再上新台阶。